2010/03/19 星期五 20:00 飯店試營運的週五晚上算平日價，我們夫妻也來嘗鮮
繼礁溪老爺之後，
長榮也在礁溪蓋了一間五星級的溫泉飯店，
從農曆春節開幕到三月底試營運期間，
提供房客一泊四食服務，
愛泡湯的大西瓜及愛住飯店的小白豬，
趁試營運結束前的週五，
下班後特地前來住一晚。
圖2：長榮鳳凰酒店地下停車場明亮寬敞，機械、平面車位都有，管理員會視車輛大小及高度，引導客人停車的位置
因為先去羅東吃晚餐，
再回礁溪已是晚間七點多，
之前許多網友抱怨飯店下午Check in等待時間太久，
不過當天大概已過尖峰時段，
我們並沒有排隊等候，
抵達飯店不久便順利拿到房卡。
圖3：2010/03/19 星期五 19:50 長榮鳳凰的一樓大廳／大概過了尖峰時段，櫃台雖告知當晚滿房，但我們並沒有花太多時間check in
圖4：七樓的電梯廳／客用電梯共有四部，6~12F客房區按鈕需用房卡感應才能開啟
圖5：光是七樓一層就有34間客房，我們當晚住的711房，離電梯很近，相當方便
圖6：因為寫遊記的緣故，我們通常一進房間後二話不說，就是先拍照、拍照、拍照… (小白豬 攝)
圖7：雙人房雖不算大間，但已經夠用，小白豬趁未弄亂之前，也在浴室幫忙攝影
圖8：茶包是小茶栽堂的桂花綠茶及黑烏龍茶，澤井茶包式咖啡有摩卡及巴西兩種口味，中間有四顆金桔軟糖，享用過大餐後回房間配上一顆相當順口
圖9：抽屜拉開也有酒杯及咖啡杯、攪拌匙
圖10：冰箱內的飲料完全免費
圖11：書桌有檯燈及雙面鏡，桌面最前方蓋子掀開，裡面附有110V、220V及寬頻網路線插座
房間內也可以無線上網，
不過大西瓜實際拿筆電測試，
若滿格是5格的話，
訊號強度只有2格。
圖12：電視開機一律先出現飯店簡介，但是如何切換到一般電視的畫面，螢幕的說明與遙控器的按鈕配置並不符合，事後打電話問櫃檯才知道怎麼弄
螢幕上說明要切換影音輸入或電視輸入，
可以按上、下鍵選擇，
偏偏遙控器只有左右鍵、獨缺上下鍵，
弄了老半天還是飯店首頁畫面，
打電話問櫃檯，
才知道切換輸入來源要按選項前方的數字鍵，
真是%$#*&^
圖13：左圖下方螢幕上說明可以按上、下鍵選擇訊號來源，偏偏房間內的遙控器獨缺上下鍵
大西瓜和小白豬住過許多飯店、民宿，
比較偏好日本人當總經理的飯店，
因為多數台灣人管理飯店，
幾乎會犯相同毛病，
就是以為：
客人夠聰明會自己找答案，
所以在細節上都不夠用心。
再舉一例，
長榮鳳凰酒店電梯內部空間頗寬大，
所以電梯左、右二側都設有樓層按鈕，
不過為了安全起見，
6~12F客房區按鈕要用房卡感應才能開啟，
偏偏飯店只在電梯右邊按鈕最下方的黑色感應區，
有貼標籤告知該區塊是感應區，
電梯左邊的最下方卻只有黑黑一塊，
什麼標籤及說明都沒有。
我們Check in之後因為大西瓜都在東拍拍西拍拍，
剛進電梯站在左側的小白豬幫忙按按鈕，
一開始還搞不清楚為何按了老半天7樓按鈕都沒亮，
雖然馬上直覺反應要用房卡感應才能開啟，
但事後看到同一台電梯右側有貼標籤左側卻沒有，
也不知該說什麼才好。
圖14：電梯右側最下方有房卡感應區標示，左側則什麼都沒有 (大西瓜OS：多貼一張標籤很困難嗎？)
我們隔天在餐廳吃早餐時，
又遇到類似的狀況，
容後再敘。
圖15：房間用Honeywell的空調控制器，可以單獨切換風速及溫度
圖16：標榜請專人設計過的浴衣，二件折在一起放在床上，男生是褲裝，女生是裙裝
飯店床舖很大張，
硬度也夠，
被子很輕蓋起來很舒服，
只不過大西瓜睡覺時習慣把空調關掉，
到半夜蓋著被子感覺稍熱了些。
圖17：浴室很新很乾淨，浴缸夠大，出水速度快，二個人一起下去泡綽綽有餘
圖18：浴室的另一側就是馬桶及淋浴間，淋浴間空間相當寬敞，水夠熱、水壓又大，洗得很舒服
圖19：蓮蓬頭的造型很流線，高度可以自行調整，水量大小及水溫高低用一支把手就可以控制，而非冷、熱水分開處理，是大西瓜喜歡的方式
圖20：洗髮精、沐浴乳等備品是以鐘錶聞名的歐洲品牌：蕭邦(Chopard) (小白豬 攝)
圖21：浴缸旁的舀水盆上有附一塊沐浴海綿 (小白豬 攝)
在櫃檯Check in 時會送面膜兌換券，
持券到一樓精品區可以免費兌換一份面膜，
讓客人邊泡溫泉邊敷臉。
圖22：透明玻璃的好處是可以一邊泡澡一邊看電視，但非情侶或夫妻來住宿，浴室內也有遙控的電動窗簾，可以放下來將玻璃遮住
龜毛的大西瓜晚上睡覺怕光又怕吵，
所以一定會把發出聲響的浴室抽風機，
甚至冷氣空調全部關掉，
而且不喜歡開房間內的小夜燈，
而是習慣將浴室燈打開，
以防半夜起床需要。
飯店房間的浴室總共有三個開關，
可以單獨切換二組燈光及抽風機，
感覺很不錯，
不過不開抽風機時，
只能開啟浴室邊緣四周的日光燈，
雖然已經放下電動窗簾遮擋，
浴室玻璃上方的日光燈餘光，
還是會穿過縫隙照到睡在浴室旁邊床位的大西瓜。
此時若將燈光切換成浴室中間的圓燈，
就不會有光線干擾的問題，
不過一開圓燈就會自動開啟抽風機，
怎麼按抽風機開關都關不掉，
實在很頭大，
偏偏睡覺不怕吵又不怕亮的小白豬已早早進入夢鄉，
大西瓜最後只好把浴室電燈全給關了。
大西瓜當時心想，
如果可以單獨開啟浴室中間的圓燈又能關閉抽風機，
就更加完美了。
圖23：晚上大廳舉辦的表演及摸彩已近尾聲，穿著浴衣的小白豬剛下樓，與大西瓜正在旁邊等著進一樓煙波亭餐廳吃宵夜
關於飯店的餐飲及其他設施，
等下一篇再做介紹。
◎後記：
4/19星期一中午突然接到長榮鳳凰行政辦公室陳小姐來電，
對於大西瓜在文中披露，
住宿期間遇到的一些烏龍狀況致歉，
並告知會加以檢討改進，
大西瓜當然樂於接受，
並提供若干建議事項。
不過很驚訝我只在部落格發文，
飯店怎會知道我的電話？
因為大西瓜文中有留房號，
陳小姐說是對住宿資料得知的，
所以親自打電話向客戶溝通說明，
態度非常客氣有禮貌，
讓大西瓜受寵若驚。
由此可知飯店確實有心求進步，
很重視客戶的各種反應，
大西瓜一併記錄並給予肯定，
也希望長榮鳳凰更加精進，
提供客人更優質的服務，
業績蒸蒸日上，
加油！
大西瓜小白豬遊宜蘭
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